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英検S-CBTのトラブルで多い心配は、パソコンが急に止まらないか、周りの声で集中できないのではないか、という2つです。コンピューターで受ける試験なので、紙の試験にはない不安を感じる方も多いと思います。
結論から言うと、試験中に何か起きたらその場で静かに手を挙げて試験監督者に伝えるのが基本です。英検S-CBTの受験規約は、試験が終わってからの申し出には対応できないと定めています。一方で、ほかの受験者の声が聞こえたことを理由に、試験をやり直すことはできません。
この記事では、英検S-CBT受験規約の条文をもとに、試験中のトラブルの扱いを場面ごとに整理します。初めてS-CBTを受ける中高生や、送り出す保護者の方が当日に慌てないための内容です。
英検S-CBTのトラブルはその場で手を挙げて伝える
試験中のトラブルの扱いは、英検S-CBT受験規約の第16条「試験中のトラブル」に書かれています。中心になるのは次の一文です。
規約は「試験中に、コンピュータのトラブルや外部からの騒音など何か問題があった場合は、」と書き、続けて「ただちに静かに挙手し試験監督者の指示に従ってください。」と定めています。
同じ項には「試験終了後のお申し出には対応できません。」という一文もあります。あとで言えばよいと我慢すると、救済を受ける機会がなくなります。おかしいと感じたら、その時点で手を挙げることが大切です。
協会もトラブルの可能性を認めている
規約第16条の最初の項は、トラブル防止に最善を尽くしているとしたうえで、次のように書いています。「コンピュータを使用する試験のため、システムトラブルが発生する可能性が残りますことをあらかじめご了承ください。」
つまり、機械の不具合は起こりうるものとして、対応の手順が決められているということです。トラブルが起きても、受験者のせいになるわけではありません。落ち着いて監督者の指示を待ちましょう。
パソコンが止まったときの流れ
画面が固まった、音声が流れないといったコンピューターの不具合では、規約第16条に沿って次の順に対応が進みます。
- 静かに手を挙げて、試験監督者に知らせる。
- 監督者の判断で、席の移動や再ログインをすることがある。
- その間、しばらく待つことがある。
- 対応が可能なときは、障害が起きた時点から問題をやり直すなどの処置がとられることがある。
- 続けられない場合は、試験が中止・中断されることがある。
規約は「トラブルが発生した場合は、試験監督者が受験者に席の移動や再ログインをお願いすることがあります。」と書いています。待ち時間が出ても、指示に従って再開を待てば大丈夫です。
障害が起きた時点からやり直せることがある
システムトラブルや外部の騒音で試験が中止・中断されたと認められ、対応が可能なときは、救済の処置があります。規約は「障害が起きた時点からの問題のやり直し等の処置を行うことがあります。」と定めています。
ただし同じ項には「受験者の責めに帰すべき事由による場合はその限りではありません。」とあります。受験者自身の原因によるトラブルは、この救済の対象外です。
中断から再開して最後まで受けたら正常扱い
見落としやすいのが、中断のあとに再開できた場合の扱いです。規約は「中断後、再開して試験を最後まで受験できた場合は、正常に実施されたものとみなします。」と書いています。
再開後に「集中が切れた」と感じても、それだけを理由にやり直しを求めることは難しいと考えておくのが現実的です。中断中は深呼吸をして、次の問題に気持ちを切り替えましょう。
試験が中止になったときは協会から連絡が来る
再ログインなどをしても続けられない場合は、試験そのものが中止になることがあります。規約第16条は、中止した場合の対応方法について「試験日の翌営業日以降に協会より受験者へ連絡いたします。」と定めています。
中止の場合、協会は再試験などの措置をとることがあります。規約第25条は、試験の中止をせざるを得ない場合に「再試験等必要な措置を講じます。」と書き、実施を決めたときは対象の受験者へ通知するとしています。
会場で中止になったときは、協会からの連絡を待つのが規約に沿った動き方です。検定料の返金やキャンセルの考え方は英検は申し込み後にキャンセル・返金できる？で整理しています。
周りの声や音は「無音にならない」前提で臨む
英検S-CBTでは、同じ教室でほかの受験者もそれぞれ試験を受けています。規約第14条「CBT試験環境」は、タイピングの音や発話の音、入退室の音などが存在するとしたうえで「無音状態にはなりません。」と明記しています。
スピーキングのテストでは受験者が声に出して答えるため、近くの人の声が聞こえることもあります。これは故障やトラブルではなく、S-CBTの環境として最初から想定されていることです。
ほかの受験者の声が聞こえてもやり直しはない
規約第14条は「ほかの受験者の声が聞こえたなどの理由で試験をやり直すことはできません。」と定めています。周りの声は、救済の理由として扱われないということです。
そのうえで規約は、音が気になる場合は会場に設置されているヘッドセットを着けて防音するよう求めています。ヘッドセットを正しく着け、音量を自分で調整して、音声が聞き取れる状態にしておくことも受験者の役割とされています。
ヘッドセットは席に付いているものを使う
規約は「ヘッドセットは全て同一とは限りません。」としたうえで、指定された席に付いているものを使うと定めています。
なお、ヘッドセットやキーボード、マウスを協会の承諾なく取り外したり持ち出したりすることは、規約第8条で禁止されています。付け心地が悪くても、外して調整しようとせず、困ったときは手を挙げて知らせましょう。
自分だけ終わる時間が違うのは正常
S-CBTでは、隣の人が先に終わって退室していくことがあります。焦るかもしれませんが、これも規約に書かれている通常の状態です。
規約第14条は、試験の進行状況は受験者によって異なるため、ほかの受験者が終了していても自分の試験は続いている場合があるとしています。第12条も「試験開始時間・試験終了時間は受験者により異なります。」と定めています。周りを気にせず、自分の画面に集中すれば問題ありません。
操作方法は試験監督者に聞けない
意外に知られていないのが、操作についての質問の扱いです。規約第11条は「試験問題の内容およびコンピュータの操作・その他解答に使用する機器についての質問にはお答えできません。」と定めています。
機械が動かないという不具合は手を挙げて伝えるべきですが、どう操作すればよいかという使い方は教えてもらえません。キーボードでの英文入力やマウス操作に慣れていない場合は、事前に練習しておく必要があります。
ライティングの入力に時間がかかると、それだけで書ける量が減ります。級ごとの形式に合わせて、本番と同じ形で書く練習をマンツーマンで重ねておくのも一つの方法です。
英検S-CBTのトラブルに備える当日の準備
規約の内容を踏まえると、当日に気をつけたいのは次の5点です。
- 不具合や騒音に気づいたら、その場で静かに手を挙げる。
- 試験が始まったらヘッドセットを正しく着け、音量を自分で合わせる。
- 周りの声や先に退室する人は、想定内のことと考えて気にしない。
- キーボードとマウスの操作には、事前に慣れておく。
- 体温を調節しやすい服装で行く。
服装については、規約第14条も教室の温度がすべての受験者の希望に沿えない場合があるとして、調節できる服装を求めています。
当日は受付に間に合うことも欠かせません。S-CBTは受付終了時間を過ぎると、すべての技能を受けられなくなります。遅刻の扱いは英検の試験に遅刻したらどうなる？で解説しています。
S-CBTでは、ほかにもメモ用紙の返却など独自のルールがあります。守らないと失格になることもあるため、英検の不正行為と失格のルールもあわせて確認しておくと安心です。
S-CBTと従来型のどちらを選ぶか迷ったら
周りの声が気になりやすい人や、パソコン操作に不安がある人は、紙で受ける従来型を選ぶ方法もあります。同じ級であれば、取得できる資格は変わりません。
日程や検定料、結果が出る時期を含めた比較は英検の従来型とS-CBTの違いで詳しく扱っています。2級のS-CBTの申し込みや会場の選び方は英検2級のS-CBTとはにまとめています。
まとめ：英検S-CBTのトラブルは「その場で挙手」が原則
試験中にパソコンの不具合や騒音があったら、すぐに手を挙げて監督者の指示に従います。試験が終わってからの申し出には対応してもらえません。
対応が可能なら障害の時点からやり直せることがあり、中止になれば協会から連絡が来ます。一方で、ほかの受験者の声が聞こえたことは、やり直しの理由になりません。ヘッドセットで防音し、自分の画面に集中しましょう。
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